SUPPORT EN SLA

SUPPORT EN SLA Medium Image

Support
Als uw bedrijfsprocessen afhankelijk zijn van de juiste werking van uw meetinstrumenten en monitoring systemen en stilstand tot een minimum beperkt dient te worden, dan is een support contract de juiste keuze.

Support mogelijkheden zijn:
- E-mail support
- Telefonische helpdesk
- Remote support
- On-site support
- Systeemonderhoud en -analyse

Service Level Agreement (SLA)
Wilt u ervan verzekerd zijn dat ook buiten kantooruren gebruik gemaakt kan worden van support en dat een onverhoopte storing ook nog binnen een vooraf bepaalde termijn behandeld en opgelost wordt, dan is een Service Level Agreement voor u een vereiste. Ook hierin kan Lighthouse Benelux voorzien en Service Level Agreements kunnen zelfs op uw specifieke situatie worden aangepast.

 

SUPPORT EN SLA Small Image